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Deine Sendung ist noch nicht bei dir angekommen? Dann kannst du Folgendes tun:

1. Gib deine Bestellnummer, Postleitzahl und E-Mail-Adresse ein. Anschließend wird dir der aktuelle Sendungsstatus angezeigt.
2. Sobald dein Paket versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält den Tracking-Link zu deiner Bestellung, über den du den Sendungsstatus verfolgen kannst.6
3. Melde dich auf Mein Konto an und überprüfe den Sendungsverlauf deiner Bestellung
   

Registriere deinen Rückgabeantrag hier über das Formular, über das du dein Rücksendeetikett erhalten kannst. Bitte stelle sicher, dass bei deiner Rücksendung Folgendes beachtet wird:

• Die Bestellung wird in demselben Zustand zurückgesendet, in dem sie erhalten wurde.
• Die Rücksendung erfolgt gemäß den Anweisungen auf unserem Rückgabeformular.
• Badebekleidung, Sport-BHs oder Unterwäsche werden nur über deiner eigenen Kleidung anprobiert.
• Der Hygienestreifen darf nicht entfernt werden.
• Die Rückgabe wird abgelehnt, wenn diese Vorgaben nicht eingehalten werden.
• Geschenkkarten werden nicht zurückgenommen

Zu bestimmten Zeiten können wir möglicherweise nicht alle bestellten Artikel versenden. In diesem Fall informieren wir dich per E-Mail darüber, welche Artikel in deiner Bestellung fehlen.
Für nicht versendete Artikel erhältst du eine vollständige Rückerstattung.
Wenn du keine Mitteilung bekommen hast, dass ein Artikel nicht verfügbar war und du nach 5 Werktagen keine vollständige Rückerstattung erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kunderservice

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