Web & App Returns

Registriere deinen Rückgabeantrag hier über das Formular, in dem du dein Rücksendeetikett erhalten kannst. Bitte stelle sicher, wenn du deine Rücksendung machst, dass: Die Bestellung in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurden. Die Bestellungen gemäß den Anweisungen auf unserem Rückgabeformular zurückgesendet werden. Badebekleidung, Sport-BHs oder Unterwäsche über deiner eigenen Kleidung anprobiert werden. Der Hygienestreifen darf nicht entfernt werden. Die Rückgabe wird abgelehnt, wenn diese Vorgaben nicht eingehalten werden. Geschenkkarten werden nicht zurückgenommen.

Bitte beachte, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis deine Rücksendung bearbeitet wird, nachdem sie in unserem Lager eingegangen ist. Nach erfolgreicher Bearbeitung wird der Erstattungsbetrag innerhalb von 3 bis 5 Tagen auf deinem Konto angezeigt.

Wenn du nach Ablauf dieser Frist keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte den Sendungsstatus deiner Rücksendung. Falls dein Versanddienstleister die Zustellung bestätigt hat, du jedoch weder eine Bestätigung noch eine Rückerstattung erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Wir verstehen, dass du während der Feiertage möglicherweise etwas mehr Zeit benötigst, um Artikel an uns zurückzusenden.

Ab dem 1. November 2025 gekaufte Artikel können bis zum 22. Januar 2026 gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden, sofern ein gültiger Kaufbeleg vorliegt.

Ein Umtausch per Post ist derzeit nicht möglich. Bitte sende den unerwünschten Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel einfach neu.

Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen ohne die entsprechenden Belege. Folge den Anweisungen unseres Online-Rückgabeprozesses und lege die erforderlichen Dokumente in den Rücksendepaket.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, kann die Bearbeitung bis zu 14 Tage dauern. Nach Abschluss der Rückgabe wird der Betrag innerhalb von 3 bis 5 Tagen auf deinem Konto sichtbar sein, abhängig von der ursprünglich gewählten Zahlungsmethode.