Klarna

Hilfe & Informationen

KLARNA – NACH LIEFERUNG BEZAHLEN

30 Tage bis Sie Zahlen müssen, keine Gebühren
Kein Konto erforderlich
Kein Kreditantrag
Keine Zinsen oder Gebühren
Sie erhalten Ihre Ware, bevor Sie dafür zahlen
Klarna wird Ihnen Zahlungsanweisungen per E-Mail zusenden
Wählen Sie an der Kasse ‚JETZT KAUFEN! SPÄTER ZAHLEN!’

Jetzt kaufen - Später zahlen

WARUM KLARNA?

Klarna ist einer von Europas am schnellsten wachsenden Unternehmen und ein führender alternativer Zahlungsservice. Klarna Vision ist es, das Kauferlebnis mit einem simplen Checkout zu vereinfachen. Die Kunden müssen lediglich grundlegende Informationen angeben um einen Kauf abzuschließen.

Der Kern von Klarnas Dienstleistungen ist das Konzept der Zahlung nach der Lieferung, damit Sie etwas kaufen können, bevor Sie zahlen. Diese Simplizität bedeutet ein besseres Shopping-Erlebnis für Sie. Es ist leicht mit dem Handy zu kaufen und Sie müssen sich keine Gedanken machen Ihre Karte im Zug oder Bus raus zu nehmen.

Klarna wurde 2005 gegründet, fusionierte 2014 mit SOFORT und bildete die Klarna Group, Europas führender alternativer Zahlungsservice.

WIE FUNKTIONIERT ES?
- Wir haben das Einkaufen mit einem schnellen Checkout leichter gemacht. Auf diese Weise können Sie reibungslos Ihre Einkäufe per Handy oder PC zahlen.
WIE FUNKZUNIERT 'NACH DER LIEFERUNG BEZAHLEN'?
- Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 2 Tagen eine E-Mail von Klarna mit den Zahlungsanweisungen. Sie haben dann 30 Tage um die Zahlung online ohne zusätzliche Kosten zu vervollständigen. Sie können dann mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen.

SONSTIGES

1. WER IST KLARNA?
- Klarna ist ein schwedischer Dienstleister, der die Verantwortung für die Zahlung. Sie unterstützen 35 Millionen Konsumenten weltweit in mehr als 50.000 E-Shops und ist sehr sicher zu benutzen.
2. Ich wurde gebeten die Klarna Webseite zu besuchen. Ist das richtig?
- Wenn Sie gewählt haben, nach der Lieferung zu zahlen (innerhalb von 30 Tagen), wird Klarna Ihnen eine E-Mail mit weiteren Informationen zur Zahlung senden. Die E-Mail wird einen Link zu Klarnas Zahlungsseite enthalten, wo Sie die Zahlung an Klarna mit Ihrer Karte oder per überweisung abschließen können.
3. WENN KLARNA MIR DIE OPTION GIBT INNERHALB VON 30 TAGEN NACH LIEFERUNG ZU BEZAHLEN, PASSIERT DANN EINE KREDITPRÜFUNG?
- Weder Klarna noch wir machen eine Kreditprüfung gegen Sie, die Ihre Kreditbeurteilung beeinflussen könnte. Klarna kann so genannte nicht registrierte Anfragen machen, die Ihre Kreditbeurteilung nicht beeinflussen.

WEITERE FRAGEN

WIE WIRD MEINE RECHNUNG GESENDET?
- Sollten Sie sich aussuchen nach der Lieferung zu zahlen, wird Klarna Ihnen eine E-Mail zusenden mit Anweisungen wie die Zahlung zu leisten ist mit einem Link zur Zahlungsseite . Geben Sie Ihre Rechnungsnummer auf der Zahlungsseite ein und folgen Sie den Anweisungen.
WAS MUSS ICH ANGEBEN, WENN ICH EINEN KAUF TÄTIGE?
- Wenn Sie einen Kauf mit Klarna tätigen wollen, müssen Sie Ihre Handy-Nummer und E-Mail-Adresse angeben. Die Handynummer wird benötigt, falls wir Sie erreichen müssen. Alle Daten werden Ihnen per E-Mail zugesendet. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die richtigen Informationen geben, denn sonst erhalten Sie keine Zahlungsinformationen und sind somit für die verspätete Zahlungs Gebühren verantwortlich.
WIE FUNKTIONIERT DIE ZAHLUNGSSEITE?
- Wenn Sie Ihre Ware erhalten und Ihre Rechnung bezahlen möchten, gehen Sie zu Klarnas Zahlungsseite und melden Sie sich mit Ihrer Rechnungsnummer (die Sie per E-Mail erhalten haben) und die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung benutzt haben an.
ICH HABE KEINE E-MAIL MIT MEINEN RECHNUNG/ZAHLUNGSINFORMATIONEN ERHALEN.
- Bitte kontaktieren Sie den Klarna Kundenservice. Sie werden in der Lage sein, Ihnen Ihre Zahlungsdaten zu geben.
KANN ICH MEINEN ZAHLUNGSTAG VERSCHIEBEN?
- Sie können Klarnas Kundendienst kontaktieren, um zu sehen ob es möglich ist, die Zahlung zu verschieben.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG AN EINE ANDERE ADRESSE VERSENDEN ALS MEINE RECHNUNGSADRESSE?
- Ja. Wenn Sie Klarna als Zahlungsmethode wählen, können Sie die Ware an einen andere Adresse als die Rechnungsadresse liefern lassen. An der Kasse, haben Sie die Möglichkeit, eine separate Lieferadresse einzugeben.
HABEN SIE MEINE ZAHLUNG ERHALTEN?
- Nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird Klarna eine Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse senden, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Sollten Sie eine Zahlung vorgenommen haben, aber haben keine Bestätigung der Zahlung erhalten, kontaktieren Sie bitte den Klarna Kundendienst mit einem Zahlungsnachweis.
WAS MUSS ICH MACHEN WENN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN MÖCHTE?
- Sollten Sie die Waren zurücksenden oder Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
ICH HABE MEINE BESTELLING STORNIERT. WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
- Sobald JD Sports Ihre Stornierung oder der Rückgabe registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
WAS PASSIERT MIT MEINER RECHNUNG, WENN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGESENDET HABE?
- Sobald JD Sports die Rücksendung (vollständig oder teilweise ) erhalten hat, wird eine aktualisierte Rechnung an Sie gesendet, wenn Sie einen Teil der Bestellung zurück gesendet haben. Wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wurde, wird die Rechnung beendet.
ICH HABE EINE RECHNUNG ERHALTEN, ABER NITCH MEINE BESTELLUNG
- Sie sollten natürlich nicht die Rechnung bezahlen, bis Sie Ihre Bestellung erhalten haben. In diesem Fall bitten wir Sie, JD Sports Kundendienst zu kontaktieren um ein Update zu Ihrer Bestellung zu bekommen. Sie sollten auch de Klarna Kundendienst kontaktieren, um den Zahlungstag zu verschieben.
WIE ERHALTE ICH MEINE RüCKERSTATTUNG?
- Wenn Sie Ihre Bestellung per Karte bezahlt haben, wird die Erstattung auf die gleiche Karte vorgenommen.
HABEN SIE FRAGEN ZU IHRER ZAHLUNG?
- Besuchen Sie uns auf http://klarna-de.custhelp.com/ oder rufen Sie den Kundenservice von Klarna an.
  Es ist 7 Tage / Woche geöffnet:
  Montag - Freitag 08:00 - 22:00 Uhr
  Samstag - Sonntag 10:00 - 17:00 Uhr
  Feiertag - Geschlossen
  0221 669 501 10 (zum Ortstarif)

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