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Bestellung und Lieferung

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Deine Sendung ist noch nicht bei dir angekommen? Dann kannst du Folgendes tun:

Geh zu https://www.sizeofficial.de/track-my-order/

,gib deine Bestellnummer, Postleitzahl und E-Mail Adresse ein und der Sendungsstatus wird dir angezeigt.
Sobald dein Paket zu dir unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser findest du den Tracking-Link zu deiner Bestellung, der dir den Sendungsstatus anzeigt.
Bitte beachte, dass Click & Collect-Bestellungen nicht über Tracking verfolgt werden können, da diese anders versendet werden.
Melde dich auf Mein Konto an und kontrolliere den Sendungsverlauf deiner Bestellung.

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Kann ich meine Bestellung in einer size? Filiale zurückgeben?

Ja. Bestellungen die mit PayPal, Klarna, GiroPay oder Sofort Überweisung bezahlt wurden, müssen an das Rücksendezentrum zurückgesendet werden und können nicht im Geschäft zurückgegeben werden.

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Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, kannst du sie nicht mehr stornieren. Dein Paket enthält einen kostenlosen Rücksendeaufkleber. Bitte sende die ungewollte Bestellung damit an uns zurück.

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Mit wem versendet ihr eure Lieferungen?

Alle Lieferungen nach Hause werden mit DPD/DHL versendet.

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In meiner Bestellung fehlt ein Produkt

Zu bestimmten Zeiten können wir nicht alle bestellten Artikel versenden. In diesem Fall informieren wir dich per E-Mail über fehlende Artikel in deiner Bestellung.

Für nicht gesendete Artikel gewähren wir eine volle Rückerstattung.

Wenn du keine Mitteilung bekommen hast, dass ein Artikel nicht verfügbar war und du nach 5 Werktagen keine vollständige Rückerstattung erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kunderservice

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Wann liefert euer Kurier?

Bestellungen werden zwischen 8-17Uhr, Mo-Fr (außer an Feiertagen) geliefert.

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Warum wurde meine Bestellung storniert?

Deine Bestellung wurde leider storniert.

Wenn die von dir bestellten Artikel zum Zeitpunkt des Verpackens deiner Bestellung nicht vorrätig sind, müssen wir sie stornieren. Unser Kundenservice hat leider keine Einsicht, ob ein Produkt zurückkommt oder nicht. Check am besten direkt unsere Neuheiten um zu sehen, ob dir etwas anderes gefällt.

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Was muss ich sonst noch über Lieferungen nach Hause wissen?

Der Postbote versucht deine Bestellung an deine Haustür zu bringen. Wenn alle Zustellversuche fehlschlagen, wird deine Bestellung bei deinen Nachbarn hinterlassen. Eine Karte wird hinterlassen, damit du sofort Bescheid weißt, dass dein Paket bei deinem Nachbarn oder in der nächsten Poststelle ist.

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Welche Versandoptionen bietet ihr an und was kosten diese?

Standard home delivery Price: € 4 or free for orders over € 90 Delivery time: 4 to 7 working days

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Wird meine Bestellung davon betroffen sein, das Großbritannien die EU verlassen hatt?

Wir versenden einen großen Teil unserer Bestellungen aus Großbritannien und rechnen daher mit langsameren Lieferzeiten im Januar, da wir und unsere Lieferpartner Änderungen an unseren Lieferservices vornehmen, um dem neuen Zollprozess gerecht zu werden.Wir geben keine Zollgebühren an euch weiter und übernehmen den vollen Betrag.