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Rücksendungen und Gutschriften

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Registriere deinen Rückgabeantrag hier über das Formular, in dem du dein Rücksendeetikett erhalten kannst. Bitte stelle sicher, wenn du deine Rücksendung machst, dass: Die Bestellung in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurden. Die Bestellungen gemäß den Anweisungen auf unserem Rückgabeformular zurückgesendet werden. Badebekleidung, Sport-BHs oder Unterwäsche über deiner eigenen Kleidung anprobiert werden. Der Hygienestreifen darf nicht entfernt werden. Die Rückgabe wird abgelehnt, wenn diese Vorgaben nicht eingehalten werden. Geschenkkarten werden nicht zurückgenommen.

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Ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten?

Bitte beachte, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis deine Rücksendung bearbeitet wird, sobald sie in unserem Lager eingetroffen ist. Nach erfolgreicher Bearbeitung wird der Erstattungsbetrag innerhalb von 3–5 Tagen auf deinem Konto erscheinen.

Wenn du nach Ablauf dieser Zeit keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte den Sendungsstatus deiner Rücksendung. Falls dein Versanddienstleister die Zustellung bestätigt, du aber noch keine Bestätigung oder Rückzahlung erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Die Kontaktdaten findest du auf unserer Website unter „Kontakt“.

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Kann ich meine Ware umtauschen?

Ein Umtausch per Post ist derzeit nicht möglich. Sie müssen das unerwünschte Produkt zurücksenden und eine neue Bestellung für das neue Produkt aufgeben.

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Ich habe meine Quittung verloren, kann ich die Ware immer noch zurückgeben?

Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen ohne die entsprechenden Belege. Folge den Anweisungen unseres Online-Rückgabeprozesses und lege die erforderlichen Dokumente in den Rücksendepaket.

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Wie lange dauert die Bearbeitung von Waren die zurückgesendet werden?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, kann die Bearbeitung bis zu 14 Tage dauern. Nach Abschluss der Rückgabe wird der Betrag innerhalb von 3–5 Tagen auf deinem Konto sichtbar sein – abhängig von der ursprünglich gewählten Zahlungsmethode.

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